Welkom in onze helpsectie. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, praktische ondersteuning en aanvullende informatie om u snel en efficiënt verder te helpen. Of u nu voor het eerst onze diensten gebruikt of al langer vertrouwd bent met ons platform, deze pagina biedt een overzichtelijke gids voor een soepele ervaring. Gebruik de zoekfunctie of blader door de categorieën om direct te vinden wat u nodig heeft.
In deze sectie vindt u duidelijke en beknopte antwoorden op de vragen die we het vaakst ontvangen. Of het nu gaat om algemene informatie, praktische ondersteuning of specifieke details over onze diensten – wij staan klaar om u verder te helpen.
Bekijk de onderstaande onderwerpen of gebruik de zoekfunctie om snel te vinden wat u zoekt.
Stel je (technische) vraag gerust via info@repos.nl. Mocht je toch niet kunnen wachten? Bel ons dan via 0519-220800.
Deze staan helemaal onderaan op onze website.
Vraag je offerte aan via info@repos.nl. Ben je zelf handig met opmaken van bestanden of ben je een reseller? Vraag dan een account aan voor ons bestelportaal. Na beoordeling kun je eindeloos offertes opvragen en eventuele bestellingen plaatsen.
Onze klanten leveren digitale bestanden en ontwerpen aan. Zodoende kunnen wij efficiënt de opdrachten voorbereiden en onze kosten zo laag mogelijk houden.
Bij Repos is alles maatwerk.
Bij grote aanvragen is het mogelijk een sample toegestuurd te krijgen. We hebben blanco samples, maar indien nodig kunnen we een klant specifieke sample produceren..
Absoluut! Wij sturen standaard een PDF-factuur tezamen met een XML-versie 1.0 van dezelfde factuur.
Jazeker! Een inkooporder kun je meesturen met je bestelling naar bestellen@repos.nl. Het nummer van de inkooporder vermelden we vervolgens op onze order én factuur.
‘Een foutje moet kunnen baas’… Kan gebeuren. Meld de fout via de mail naar administratie@repos.nl en we lossen het snel op.
Factuur gemist? Geen probleem. Stuur een mail met je verzoek naar administratie@repos.nl en we sturen je de factuur gewoon nog een keer.
Wij hanteren een betaaltermijn van maximaal 30 dagen! Genoeg tijd om de factuur in te boeken en alvast te genieten van je bestelling.
Facturen ontvang je per mail. Per post is toch zo ouderwets?
Yes! Geen probleem. Repos is internationaal!
Dat is nooit fijn. Controleer eerst de informatie van je bestelling via de ontvangen track- & trace-code. Kom je er dan nog niet uit? Neem dan contact met ons op via expeditie@repos.nl of 0519-220800.
Wanneer een pakket wordt verstuurd, ontvang je de pakbon en een track- & trace-code van onze expeditie.
Een spoedlevering aanvragen mag altijd. Afhankelijk van de haalbaarheid en planning beoordelen we je aanvraag dan snel. Indien van toepassing kunnen er spoedkosten worden berekend.
Een spoedlevering aanvragen mag altijd. Afhankelijk van de haalbaarheid en planning beoordelen we je aanvraag dan snel. Indien van toepassing kunnen er spoedkosten worden berekend.
Planning is key! Onze werkvoorbereiding beoordeeld je order en stuurt een opdrachtbevestiging met de leverdatum.
Bestellingen via het bestelportaal worden in de praktijk sneller geleverd, als gevolg van ons geautomatiseerd systeem.
Goede vraag! Voor ons bedrukt aluminium werken wij met CMYK en voor het inverven van graveerwerk komen de potten RAL-verf uit de kast. Pantone (PMS) is wel een optie, maar de RAL-kleuren zijn gebruikelijker.
Wij werken enkel met digitaal aangeleverde bestanden en ontwerpen. Een tekening of kladpapier met aantekening of een schets, daar kunnen wij helaas niets mee.
Moeite met het zelf opmaken van bestanden? Dan hebben we onze partners die je graag op weg helpen met de opmaak. Stuur ons dan een mail, via info@repos.nl.
Afhankelijk van de opdracht, werken we o.a. met PDF., Ai., EPS., DXF. En DWG.
Voor de meeste producten werken wij met ons eigen materiaal. Zo weten we zeker dat jou product een waar kunststukje wordt. Wil je toch zelf iets aanleveren? Overleg dit dan met ons via info@repos.nl.
Standaard hebben wij een aantal materialen op voorraad. Dit is o.a. geanodiseerd aluminium voor ons bedrukt aluminium (DuralGraphics). Dit is beschikbaar in verschillende diktes, va 0,5mm tot maximaal 3mm. Daarnaast hebben we messing (MS 58)
De minimale afmetingen voor het printen en frezen van het bedrukt aluminium (DuralGraphics) zijn mm². Dit kan dus 40x10mm zijn of 20x20mm. Het maximale formaat is ca. 1970x970mm.
Vraag je offerte aan via info@repos.nl. Ben je zelf handig met opmaken van bestanden of ben je een reseller? Vraag dan een account aan voor ons bestelportaal. Na beoordeling kun je eindeloos offertes opvragen en eventuele bestellingen plaatsen.
Op deze pagina vindt u informatie over het instellen van en verbinden met onze Repos-supportdienst. Of u nu werkt op macOS of Windows, wij bieden duidelijke instructies en ondersteuning om op afstand toegang te krijgen tot hulp van ons team.
Selecteer uw besturingssysteem hieronder om te beginnen:
Wanneer je jouw bestanden aanlevert, maakt een goede voorbereiding écht het verschil. Om je te helpen het maximale uit jouw ontwerp te halen, vind je per product de aanleverspecificaties overzichtelijk bij elkaar. Deze vind je terug onder het tabblad ‘Aanleverspecificaties’. Bekijk de producten.
Beschikt u niet over de benodigde technische kennis om optimaal gebruik te maken van onze oplossingen? Via onze Repos Partners krijgt u toegang tot een netwerk van betrouwbare en ervaren specialisten.
Of het nu gaat om de opmaak van bestanden, inrichting van het Webportaal, technische integraties of andere ondersteuning – onze partners staan voor u klaar. Zij zorgen ervoor dat alles correct wordt aangeleverd en ingericht, zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten.
Neem gerust contact met ons op of bekijk het overzicht van beschikbare partners.
We hebben een nieuw bestelportaal gelanceerd. Je huidige account blijft gewoon werken, dus kies wat nu het beste bij je past.
Meer producten, sneller bestellen en een volledig nieuw palet aan mogelijkheden.
Al een 2.0 account? Log hier in
Twijfel je welke je moet kiezen? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag op weg.
